골치 아픈 고객 분쟁, 표준 시공서를 바탕으로 합리적인 해결책을 제시하여 감정 싸움과 법적 리스크를 완벽하게 차단합니다.
부당한 요구로부터 기술인을 보호합니다.
시간 낭비 없이 본업에 집중하도록 돕습니다.
객관적인 시공 단가와 기준을 적용합니다.
분쟁 발생 시 협회 사무국으로 상황이 접수되면, 제3자인 중립적 전문가의 시각에서 현장 사진, 계약서, 시공 내역 등을 바탕으로 양측의 의견을 객관적으로 수렴하고 1차 조사를 진행합니다.
협회가 구축한 '집수리 유형별 표준 시공서'와 누적된 분쟁 사례 DB를 대조하여 명확한 하자 여부와 책임 소재를 판별합니다. 악성 클레임일 경우 즉각적인 방어 매뉴얼을 가동합니다.
소비자와 기술인 모두가 수용 가능한 보상 또는 수정 시공 중재안을 공식적으로 제시합니다. 감정적 대립을 차단하고 신속하게 원만한 합의를 이끌어냅니다.
종결된 사건은 협회 내부 데이터베이스에 분쟁 사례로 엄격하게 축적됩니다. 이를 분석하여 예방 가이드라인을 지속적으로 업데이트하고 신규 회원 교육 자료로 활용함으로써 동일한 갈등의 재발을 근본적으로 차단합니다.
